האם משתמשים משתנים?
התחושה הזו שאנחנו מכירים את המשתמשים שלנו ממש טוב, מובילה אותנו לפעמים לבטחון מוגזם בקשר למוצר שלנו. דברים משתנים בעולם. תמיד. הרבה פעמים השינוי הוא התחרות – צץ מתחרה שמצא איזו נקודת תורפה והמשתמשים מתלהבים מהפתרון שלו. אבל אני חושבת שהרבה פעמים גם המשתמשים שלנו באמת משתנים. אני חושבת על זה גם בהקשר של עצמי. […]